搶險(xiǎn)工不畏辛苦全力解決用戶煩憂 用戶送錦旗稱贊好服務(wù)
日期:2021-07-15 10:10:32
來源:管網(wǎng)運(yùn)行部
作者:宋昊
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近日,一位用戶將一面印有“盡職盡責(zé) 熱情服務(wù)”的錦旗送到公司管網(wǎng)運(yùn)行部,表達(dá)了對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行部搶修人員不畏辛苦,用心服務(wù)用戶,保障安全用氣的贊揚(yáng)與感謝。
7月9日,管網(wǎng)運(yùn)行部接到錦繡園一用戶報(bào)修,稱家中彌漫天然氣味道,疑似出現(xiàn)漏氣。管網(wǎng)運(yùn)行部迅速安排人員前往查看。經(jīng)細(xì)致排查,確定該棟樓二樓進(jìn)戶管活結(jié)出現(xiàn)漏氣,因該漏氣點(diǎn)所在位置被包裹于櫥柜內(nèi)且柜內(nèi)空間狹小,工作人員無法有效開展維修作業(yè),須拆除部分櫥柜方可施工。
考慮到用戶房子近期才裝修完成,拆除柜子恢復(fù)困難且代價(jià)較大,現(xiàn)場(chǎng)搶修人員思慮再三,嘗試讓身形較小、維修經(jīng)驗(yàn)豐富的人員楊小軍鉆進(jìn)柜內(nèi)進(jìn)行作業(yè),經(jīng)過在狹小悶熱的空間內(nèi)半個(gè)小時(shí)的緊張搶修,最終送氣查漏正常??吹饺肀缓顾?、額頭滴著豆大汗珠的工作人員,用戶心懷感激,隨即便取出財(cái)物,意欲表達(dá)謝意,工作人員婉拒。
截稿時(shí),身在外地的該用戶特意致電詢問是否收到錦旗,并再次向公司表示感謝。