生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部開(kāi)展“保供”業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
日期:2020-10-31 16:24:00
來(lái)源:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部
作者:陳穎
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冬季來(lái)臨,冬供戰(zhàn)役即將打響,為保證廣大用戶(hù)安全用氣,提供優(yōu)質(zhì)高效的售氣服務(wù),10月31日,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部在公司六樓召開(kāi)了入戶(hù)安檢、營(yíng)業(yè)廳售氣人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),重在提高工作技能,提升服務(wù)品質(zhì)。
會(huì)上首先傳達(dá)了公司《2020-2021年度天然氣冬季保供工作動(dòng)員會(huì)》精神,要求大家高度重視保供工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,落實(shí)崗位責(zé)任制,穩(wěn)扎穩(wěn)打做好保供服務(wù)。
針對(duì)入戶(hù)安檢工作的重要性,培訓(xùn)中從入戶(hù)安檢流程、重點(diǎn)環(huán)節(jié)把控、隱患應(yīng)急處置及燃?xì)獗頇z查、核對(duì)氣量等方面進(jìn)行了細(xì)致詳盡的分步講解,并對(duì)今年新更換的智能物聯(lián)網(wǎng)表在日常操作過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了一一解答。現(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)展了模擬入戶(hù)安檢和理論掌握考試。在接下來(lái)的禮儀培訓(xùn)中,授課老師結(jié)合我公司工作實(shí)際,對(duì)商務(wù)禮儀、規(guī)范提升、職業(yè)妝容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行了生動(dòng)精彩的講解,采取了情景教學(xué)、模擬演練、互動(dòng)練習(xí)等多種方式,上了一堂生動(dòng)活潑、寓教于樂(lè)的行業(yè)禮儀課。
通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了一線(xiàn)人員的規(guī)范操作能力,和窗口人員的規(guī)范服務(wù)能力,轉(zhuǎn)變思想,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。大家紛紛承諾將學(xué)以致用,在即將到來(lái)的冬供工作中,以用戶(hù)為中心,想用戶(hù)之所想,急用戶(hù)之所急,竭盡全力為用戶(hù)排憂(yōu)解難,優(yōu)化流程,提高服務(wù),齊心協(xié)力將工作做到優(yōu)質(zhì)、高效、貼心、便捷。
會(huì)上首先傳達(dá)了公司《2020-2021年度天然氣冬季保供工作動(dòng)員會(huì)》精神,要求大家高度重視保供工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,落實(shí)崗位責(zé)任制,穩(wěn)扎穩(wěn)打做好保供服務(wù)。
針對(duì)入戶(hù)安檢工作的重要性,培訓(xùn)中從入戶(hù)安檢流程、重點(diǎn)環(huán)節(jié)把控、隱患應(yīng)急處置及燃?xì)獗頇z查、核對(duì)氣量等方面進(jìn)行了細(xì)致詳盡的分步講解,并對(duì)今年新更換的智能物聯(lián)網(wǎng)表在日常操作過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了一一解答。現(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)展了模擬入戶(hù)安檢和理論掌握考試。在接下來(lái)的禮儀培訓(xùn)中,授課老師結(jié)合我公司工作實(shí)際,對(duì)商務(wù)禮儀、規(guī)范提升、職業(yè)妝容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行了生動(dòng)精彩的講解,采取了情景教學(xué)、模擬演練、互動(dòng)練習(xí)等多種方式,上了一堂生動(dòng)活潑、寓教于樂(lè)的行業(yè)禮儀課。
通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了一線(xiàn)人員的規(guī)范操作能力,和窗口人員的規(guī)范服務(wù)能力,轉(zhuǎn)變思想,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。大家紛紛承諾將學(xué)以致用,在即將到來(lái)的冬供工作中,以用戶(hù)為中心,想用戶(hù)之所想,急用戶(hù)之所急,竭盡全力為用戶(hù)排憂(yōu)解難,優(yōu)化流程,提高服務(wù),齊心協(xié)力將工作做到優(yōu)質(zhì)、高效、貼心、便捷。