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溫情服務(wù) 備戰(zhàn)供暖
日期：2020-11-29 16:05:00
來源：金盛公司
作者：梁雅玲
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金盛供熱公司始終把群眾利益放在首位，把冬季供暖作為當(dāng)前頭等民生大事。為保障新一輪供熱工作的順利開展，公司提前布置全面推進(jìn)供熱前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
11月11日供熱進(jìn)度進(jìn)入試熱工作階段，工作人員24小時(shí)接聽熱線，及時(shí)登記用戶提出的問題并上報(bào)處理，維修人員隨時(shí)待命做好搶修工作，要求維修人員小故障隨報(bào)隨修，大故障及時(shí)搶修，盡量不影響用戶用熱。力爭提前4天做好供熱系統(tǒng)升溫工作，并于15號正始開始供熱。
進(jìn)入供熱工作階段以來，值班人員接入報(bào)修電話近600起，及時(shí)對用戶答疑解惑，解決用戶反映的家中供暖效果不理想的問題。接聽處理投訴電話11個(gè)，均無超時(shí)辦結(jié)。供熱工作關(guān)系到每家每戶的冷暖問題，為確保供熱管網(wǎng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，熱力公司加強(qiáng)供熱管網(wǎng)巡視，及時(shí)對發(fā)現(xiàn)的跑冒滴漏現(xiàn)象進(jìn)行處理，并充實(shí)供熱維修力量，做好備品備件和工具器械的準(zhǔn)備工作，24小時(shí)處理各類突發(fā)事故。
在供熱期間，公司人員堅(jiān)守崗位，不分晝夜盡心盡責(zé)關(guān)注著運(yùn)行狀況，并認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，確保供暖設(shè)備正常運(yùn)行，保證居民室內(nèi)供暖效果，全力以赴確保廣大群眾溫暖過冬。
