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青春獻(xiàn)崗位 文明樹新風(fēng)

--新耀運(yùn)管服務(wù)中心營業(yè)廳被授予“銅川市青年文明號”榮譽(yù)稱號

日期:2024-04-01 15:31:08

來源:新耀運(yùn)管服務(wù)中心

作者:徐越、蔡瑩

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       近日,新耀運(yùn)管服務(wù)中心營業(yè)廳被授予“2023-2025年度銅川市青年文明號”榮譽(yù)稱號,這是在榮獲“五一巾幗標(biāo)兵崗”之后,再獲得市級榮譽(yù)。新耀運(yùn)管服務(wù)中心營業(yè)廳是一支有著青春活力和專業(yè)素養(yǎng)的隊(duì)伍,肩負(fù)著 10萬余用戶的燃?xì)饫U費(fèi)、開戶辦本、換表過戶、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、用戶回訪等工作,她們堅(jiān)持以“青春獻(xiàn)崗位,文明樹新風(fēng)”為目標(biāo),把青年員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起,推動各項(xiàng)工作高效開展,樹立了良好的企業(yè)形象。

  服務(wù)至上,樹立良好形象。積極踐行為民服務(wù)理念,立足“小窗口”,服務(wù)“大民生”,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,改進(jìn)服務(wù)措施,365天全年?duì)I業(yè),平均每月接待用戶2萬余戶。以創(chuàng)建“青年文明示范號”為切入點(diǎn),常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)情景演練和有效處理投訴等方面的日常培訓(xùn);深入開展崗位練兵,促進(jìn)員工業(yè)務(wù)操作水平不斷提升,努力提升用戶業(yè)務(wù)辦理的良好體驗(yàn);定期開展示范窗口及服務(wù)明星的評比活動,使創(chuàng)建一流服務(wù)窗口單位成為全體員工的自覺行動,切實(shí)提高客戶服務(wù)滿意度,受到廣大居民和社會各界的高度肯定。

  愛崗敬業(yè),提升工作實(shí)效。新耀營業(yè)廳作為日常業(yè)務(wù)綜合性強(qiáng),業(yè)務(wù)量大,且承擔(dān)南市區(qū)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理的中心網(wǎng)點(diǎn),全體員工凝聚集體的力量,積極摸索業(yè)務(wù)辦理模式,主動轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,立足客戶需求,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,加強(qiáng)完善服務(wù)渠道,長期開展“午間不間斷”、“周末不休息”、“節(jié)假日不打烊”、工商業(yè)用戶24小時綠色服務(wù)通道,優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié),做到服務(wù)延時、效率不延時,真正實(shí)現(xiàn)用戶“零跑腿”;對于特殊人群營業(yè)廳為其開啟綠色通道,幫忙填寫相關(guān)的表格并辦理業(yè)務(wù),提供了各種特色的人情化服務(wù)。

  勇于擔(dān)當(dāng),堅(jiān)定發(fā)展信心。以“80后90后”為主的窗口工作人員,身處服務(wù)企業(yè)群眾的一線陣地,依托“青年文明示范崗”,積極創(chuàng)建“青年文明號”,堅(jiān)持將黨員的模范帶頭作用和青年突擊隊(duì)的主力軍作用體現(xiàn)在工作一線,在良好氛圍的傳幫帶下,營業(yè)部先后涌現(xiàn)出一批榮獲“先進(jìn)個人”稱號的優(yōu)秀員工,在各自的崗位上始終堅(jiān)持走在前、做表率,以高質(zhì)量的發(fā)展為基礎(chǔ),把高質(zhì)效辦好每一個業(yè)務(wù)落到實(shí)處。

  志愿服務(wù),激揚(yáng)青春風(fēng)采。回饋社會、服務(wù)社會是企業(yè)義不容辭的責(zé)任,營業(yè)廳的志愿者們積極投身公益活動中,堅(jiān)持每年開展送溫暖、獻(xiàn)愛心、社區(qū)扶貧幫困、救助困難職工、捐資助學(xué)等活動,近年來先后捐款萬余元,經(jīng)常利用節(jié)假日等休息時間走出營業(yè)廳到街頭巷尾、營業(yè)場所、各大居民小區(qū)中,宣傳燃?xì)獍踩R。始終堅(jiān)持細(xì)心、耐心、熱心地服務(wù)每一位用戶,連續(xù)多年榮獲省、市、公司等各級的表彰和嘉獎15余次。

  新耀運(yùn)管服務(wù)中心營業(yè)廳將持續(xù)發(fā)揮青年員工作為生力軍和先鋒隊(duì)的帶頭作用,堅(jiān)持“立足本職、愛崗奉獻(xiàn)、全面發(fā)展、創(chuàng)新突破”的原則,努力打造一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的青年人才隊(duì)伍,以“青年文明號”為新的起點(diǎn),向著更高的目標(biāo)邁進(jìn),為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。

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