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用真誠服務(wù)贏得信任 用實際行動提高質(zhì)量
日期：2023-05-23 17:28:13
來源：世紀新能源（新區(qū)加氣站）
作者：張萌
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“我們馬上到站，請做好準備工作”凌晨12點，收到消息的加氣群里瞬間忙碌起來。加氣員立即開始疏導車輛，為即將到站的重卡車輛預留出相應(yīng)充裝區(qū)域，避免與小型加氣車輛發(fā)生擁堵；壓縮機人員提前做好打壓工作，確?？焖俑咝У某溲b，這樣的工作幾乎每天都在進行著。
年初為提升CNG銷氣量，搶抓市場機遇、不斷深挖當?shù)匚锪髌髽I(yè)潛在客戶，經(jīng)過多次上門拜訪，反復溝通商議，最終與弘躍興物流公司達成了合作協(xié)議，該公司共有CNG半掛加氣車20余輛，截至4月底共加氣40.8萬方，平均每月約10萬方，占每月銷氣量總額的35%，是目前新區(qū)加氣站最大的物流客戶群體。
從最初的客戶關(guān)系演變成今天的戰(zhàn)略伙伴，這其中我們做出了很多努力。在平時加氣過程中，從只言片語中捕捉貨車司機的訴求，不斷改進服務(wù)，真正把服務(wù)做到客戶心坎里。細心搜集天氣預報、路況信息，在客戶群里進行溫馨提示，節(jié)假日對客戶進行暖心問候；站內(nèi)提供免費飲水，洗車抹布，常用的維修小工具等。夏天里的一碗綠豆湯、冬天里的一杯熱茶；24小時質(zhì)優(yōu)量足的便捷加氣服務(wù)，始終做到“客戶至上、服務(wù)第一”。同時在安全運行的前提下，全面定期維護保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，調(diào)整設(shè)備運行參數(shù)，提升加氣效率，做到安全平穩(wěn)供氣，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。從一件件小事，一次次積累中贏得客戶對站區(qū)服務(wù)的滿意和質(zhì)量的認可。
質(zhì)勝于華，行勝于言。CNG加氣站運營正面臨許多新情況、新變化、新挑戰(zhàn)。新區(qū)加氣站為適應(yīng)新形勢，變的是服務(wù)客戶的方式方法，不變的是真誠的態(tài)度。在順應(yīng)發(fā)展中明確方向，在發(fā)揮優(yōu)勢中彰顯作為，不斷提升服務(wù)效能，走深走實“三個年”活動的推進,以高質(zhì)量服務(wù)助推高質(zhì)量發(fā)展，為高質(zhì)量發(fā)展打好扎實基礎(chǔ)。
