提升服務(wù)水平 打造服務(wù)品牌
日期:2022-07-28 15:06:22
來源:新耀運(yùn)管服務(wù)中心
作者:蔡瑩
瀏覽數(shù):0次
近日,一輛輛張貼著“銅川燃?xì)狻奔?quot;96777"熱線電話的服務(wù)電動(dòng)車隊(duì)穿梭在我市大街小巷。這是一支由搶險(xiǎn)維修、管網(wǎng)巡檢18輛電動(dòng)車組成的團(tuán)隊(duì),是我市首次開展24小時(shí)燃?xì)庾稍儥z修的服務(wù)車隊(duì)。
為保障市民安全用氣,強(qiáng)化巡檢力度,提升服務(wù)水平,提高快速反應(yīng)能力,銅川市天然氣公司新耀運(yùn)管中心以“主動(dòng)作為,精心服務(wù),保障到位”為標(biāo)準(zhǔn),多方面創(chuàng)新工作模式,提升服務(wù)質(zhì)量。
車隊(duì)配備工具箱、燃?xì)獍踩麄髻Y料流動(dòng)巡檢,提供“招手?!狈?wù),隨時(shí)接受居民咨詢、為用戶講解燃?xì)獍踩褂弥R(shí),提供及時(shí)的入戶檢修等服務(wù)。服務(wù)覆蓋面從市區(qū)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn),服務(wù)范圍比原來擴(kuò)大3倍,市民只要撥打熱線電話96777,市區(qū)10分鐘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30分鐘搶修服務(wù)電動(dòng)車即可到達(dá)。
新耀運(yùn)管服務(wù)中心始終堅(jiān)持立足民生保障底線,解民憂不講條件,紓民困不計(jì)代價(jià),用心用情用力做好全市燃?xì)獍踩椒€(wěn)供應(yīng)工作。