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深化改革謀發(fā)展 聚焦服務(wù)贏民心
日期：2021-11-23 10:36:51
來源：王印運(yùn)管服務(wù)中心
作者：丁嘉麗
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11月15日，銅川市王益區(qū)王家河中心幼兒園一行人將一面寫著“心系百姓送溫暖，周到服務(wù)保安全”的錦旗送到了銅川天然氣公司王印運(yùn)管服務(wù)中心，對中心搶險人員心系群眾冷暖、群眾隨需隨到的敬業(yè)精神表達(dá)了衷心感謝。這是銅川天然氣公司今年創(chuàng)新施行屬地化、區(qū)域化、便民化管理帶來的顯著成效。
年初以來，銅川天然氣公司圍繞長期存在的因區(qū)域特殊性導(dǎo)致的巡、維、搶工作時效性較低，用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠等問題，進(jìn)行了充分調(diào)研，在借鑒同行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的同時，結(jié)合本公司業(yè)務(wù)開展的實(shí)際，成立了指揮調(diào)度中心和3個區(qū)域的運(yùn)管服務(wù)中心。全面下沉了生產(chǎn)經(jīng)營、管網(wǎng)巡檢、搶維修等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，有效地提升了各區(qū)域的安全保障能力以及用戶服務(wù)的精準(zhǔn)程度、精細(xì)程度和服務(wù)效率，用戶獲得感、滿意度持續(xù)提升。
面對今年汛期期間多處管網(wǎng)及設(shè)備設(shè)施損毀的狀況，各中心充分發(fā)揮屬地管理主體責(zé)任，積極組織人員開展汛期管網(wǎng)巡查及搶險保供工作。王印運(yùn)管服務(wù)中心順利完成了多處較大安全隱患的整改工作;新耀運(yùn)管服務(wù)中心歷時一個月圓滿完成了照金地區(qū)搶險施工階段的保供作業(yè);宜君運(yùn)管服務(wù)中心及時對站區(qū)周邊損毀管道進(jìn)行了修復(fù);調(diào)度指揮中心創(chuàng)新工作機(jī)制有效提高冬供調(diào)度能力等。通過以上多項(xiàng)舉措，有力確保了冬供期間全市天然氣管網(wǎng)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。進(jìn)入冬供以來，各中心立足自身職責(zé)，開足馬力、壓實(shí)責(zé)任，繼續(xù)做好屬地用戶用氣服務(wù)，全力確保地區(qū)天然氣供應(yīng)形勢持續(xù)安全穩(wěn)定。
