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寒冬里的守護(hù)，最暖煙火氣，最撫百姓心
日期：2023-01-30 16:59:31
來(lái)源：辦公室
作者：丁嘉麗
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新春佳節(jié)，推開(kāi)窗戶(hù)處處洋溢著中國(guó)紅，走進(jìn)廚房是撲面而來(lái)的中國(guó)味，在闔家團(tuán)圓之際，在千家萬(wàn)戶(hù)共享佳肴之時(shí)，有一群人在用戶(hù)家中處理問(wèn)題，在田野間巡查管線，在場(chǎng)站里辛勤勞動(dòng)，在深夜里監(jiān)測(cè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。他們用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)守望萬(wàn)家燈火，用勞動(dòng)鑄就新年里最美的風(fēng)景線。
默默守護(hù)“指尖云端”
“您好，銅川天然氣為您服務(wù)”大年三十下午的96777客服班異常忙碌，“我跟你說(shuō)啊，你們?cè)诟坏墼愤@里的這個(gè)自助繳費(fèi)機(jī)它一直卡在這個(gè)頁(yè)面，不能繳費(fèi)，我家這會(huì)沒(méi)氣了，家里人還等著晚上煮餃子呢，你看這事鬧的”用戶(hù)在電話呢頭抱怨的訴說(shuō)道，接線員郝靜安撫用戶(hù)的同時(shí)將問(wèn)題工單及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給班長(zhǎng)王小瑾，王小瑾在得知指揮中心兩名技術(shù)人員都外出檢查、維修后，騎上她的小電摩風(fēng)馳電掣的趕赴富帝苑自助繳費(fèi)點(diǎn)，十來(lái)分鐘后“剛才你可能沒(méi)看清，你是物聯(lián)網(wǎng)表用戶(hù)，不是卡表用戶(hù)，直接輸入咱家代碼就行了，還有物聯(lián)網(wǎng)表用戶(hù)不用跑出來(lái)繳費(fèi)，您在手機(jī)上綁定就行”王小瑾一邊說(shuō)一邊幫助用戶(hù)進(jìn)行操作，“你看我這人，只瞅著卡上寫(xiě)了個(gè)水電氣就拿著出來(lái)買(mǎi)氣，還不知道俺媽呢?fù)Q了個(gè)先進(jìn)的表，不用卡了”綁定結(jié)束后，用戶(hù)不好意思的說(shuō)道。
春節(jié)期間，銅川天然氣公司接待繳費(fèi)用戶(hù)8057人次，其中自助繳費(fèi)機(jī)、客戶(hù)端等繳費(fèi)7612人次，占比繳費(fèi)用戶(hù)的94%。這是銅川天然氣公司深化改革以來(lái)，數(shù)字賦能的導(dǎo)向結(jié)果，使網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦成為新常態(tài)，得到了廣大用戶(hù)的一致好評(píng)。
（年三十下午進(jìn)行自助繳費(fèi)機(jī)檢查）
無(wú)懼嚴(yán)寒踐行使命
大年初二的山間荒野中，寒風(fēng)刺骨。巡檢班的工作人員們拿著被稱(chēng)為“大鼻子”的便攜式激光甲烷檢測(cè)儀，不停地變換角度，查看燃?xì)庵袎汗芫€的情況。
“這是我第10個(gè)年頭沒(méi)有回家過(guò)年了，越是年節(jié)我們這些黨員就得頂?shù)米 _在前不是”王峰笑著說(shuō)道“這幾天咱們這出現(xiàn)了大降溫，遇到寒潮等極端天氣，我們得加強(qiáng)巡檢頻次，排查安全隱患，保障城鎮(zhèn)管網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行”
“注意腳下”“注意線路周?chē)那闆r”巡檢路上，這是“老巡線”賀向紅經(jīng)常提醒同事的話，在很多車(chē)輛無(wú)法抵達(dá)的管網(wǎng)敷設(shè)地帶，他們每天要一步一個(gè)腳印丈量管網(wǎng)。春節(jié)期間，銅川天然氣公司累計(jì)巡檢1314.3公里，保障燃?xì)庠O(shè)備、設(shè)施安全，為轄區(qū)營(yíng)造了良好的過(guò)節(jié)氛圍。
?。ㄔ谲线M(jìn)行戶(hù)外管網(wǎng)巡檢）
步履不停服務(wù)用戶(hù)
1月24日，大年初三一早工商業(yè)用戶(hù)管理班班長(zhǎng)付宇帶隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)包括銘帝鋁業(yè)、四川會(huì)館等在內(nèi)的幾十家不停產(chǎn)、不停工的工商業(yè)用戶(hù)進(jìn)行節(jié)日期間的安全檢查。行至大耀城時(shí)，已經(jīng)非常熟悉的用戶(hù)打趣道“過(guò)年還不休息呀”，他回答道“越是年節(jié)期間，越是燃?xì)獗９┚o張時(shí)刻，記得晚上離開(kāi)時(shí)這個(gè)閥門(mén)一定得關(guān)嚴(yán)，廚房里的燃?xì)鈭?bào)警器一定要開(kāi)著...”，還沒(méi)等他說(shuō)完，用戶(hù)拍拍他的肩膀說(shuō)“你天天說(shuō)，月月說(shuō)，我是不讓你省心的人”付宇笑了笑對(duì)用戶(hù)說(shuō)了句新年快樂(lè)便又拿著檢漏儀去往下一家進(jìn)行安檢了。
新年期間銅川天然氣公司組織安全檢查3次，入戶(hù)維修255次，為用戶(hù)更換燃?xì)獗砭?4塊，有效的保障了各類(lèi)用戶(hù)的燃?xì)馐褂冒踩?，為全市管網(wǎng)的安全運(yùn)穩(wěn)定行保駕護(hù)航。
（大年初三對(duì)工商業(yè)用戶(hù)進(jìn)行安全檢查）
新年伊始，萬(wàn)象更新，在這個(gè)春節(jié)，銅川天然氣公司牢記國(guó)企身份，積極承擔(dān)社會(huì)保供職責(zé)，提前謀劃、精心部署，優(yōu)化值班值守，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭下沉一線檢查督導(dǎo)，近百名干部職工駐守一線，確保全市人民度過(guò)祥和快樂(lè)的春節(jié)。感謝每一位燃?xì)馊说呐蛨?jiān)守!致敬每一位奮戰(zhàn)在春節(jié)崗位上的保供人!
（大年夜里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值班值守人員進(jìn)行慰問(wèn)）
